Así es el plan para reducir las colas en el aeropuerto de Dublín
La operadora del aeropuerto de Dublín (DAA) dio a conocer un plan para atender a los pasajeros durante el próximo fin de semana festivo, después de que más de 1.000 personas perdieran sus vuelos durante las largas colas del fin de semana pasado.
Dotación de personal
Este fin de semana habrá más de 40 agentes de seguridad adicionales, lo que supone un aumento del 10% con respecto al fin de semana pasado.
Esto incluye nuevos inspectores de seguridad y la liberación de personal de seguridad disponible de otras actividades.
Se ha conseguido personal de seguridad adicional para el aeropuerto de Dublín procedente del aeropuerto de Cork.
Incentivos para que el personal haga horas extra.
Habrá un "enfoque en tiempo real sobre la programación y el reparto del personal".
Seguridad
Se abrirán más de 10 carriles de seguridad en las terminales durante "todos los periodos punta".
Habrá un aumento del 10% en la capacidad total de las vías de seguridad.
Habrá colas hasta de una hora.
Previsión de la demanda y la capacidad en tiempo real.
Asignación "dinámica y reactiva" del personal de seguridad en las terminales.
Operaciones
La seguridad de los pasajeros es la "máxima prioridad".
Una estrategia de gestión proactiva de las colas de espera que contemple el control de los accesos a las terminales, recursos adicionales para la gestión de las colas, una presencia "fuerte" de la Garda (policía irlandesa) y una señalización y mensajes claros.
Un plan para un "proceso de evaluación de colas de emergencia".
La dirección ejecutiva estará presente en todo momento durante el fin de semana.
Comunicaciones
"Mensajes claros, coherentes y continuos para los pasajeros.
Los mensajes incluyen la recomendación de que los pasajeros lleguen 2,5 horas antes de un vuelo de corta distancia y 3,5 horas antes de un vuelo de larga distancia.
A los que facturen una maleta se les aconseja añadir hasta una hora más.
Se realizará una campaña en redes sociales en la que se destacarán los consejos a los pasajeros.
Se aconseja a los pasajeros que consulten también los consejos de las compañías aéreas.
Un compromiso de "estrecha colaboración y alineación" con las compañías aéreas, los servicios de asistencia en tierra y otros socios operativos.
Los principales portavoces, incluido el director general de la DAA, estarán disponibles para los medios durante el fin de semana.
